Terma dan Syarat Penggunaan
rgame11

1. Definisi dan Skop Perjanjian

Dalam dokumen ini, "rgame11", "kami", "platform" atau "laman web" merujuk kepada rgame11 dan semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web rasmi rgame11.org serta aplikasi berkaitan yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa.

"Pengguna", "anda", "ahli" atau "pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh rgame11, termasuk slot online, live casino, taruhan sukan dan sukan maya.

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal semua aspek hubungan antara pengguna dan rgame11, termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran wang, penggunaan bonus, serta semua aktiviti pertaruhan yang dilakukan melalui platform kami.

Dengan menekan butang "Daftar", "Login", atau dengan mengakses mana-mana bahagian platform rgame11, anda secara jelas dan sukarela menyatakan persetujuan untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Perjanjian ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab yang diterbitkan secara berasingan.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform rgame11, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa semasa penggunaan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Bukan merupakan pekerja rgame11, syarikat ahli gabungan, atau mana-mana ahli keluarga terdekat individu berkenaan.
• Tidak pernah diisytiharkan bankrap atau dikenakan sebarang sekatan kewangan yang boleh menjejaskan keupayaan untuk memenuhi obligasi kewangan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan mewakili mana-mana pihak ketiga.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian kendiri atau senarai larangan perjudian yang diiktiraf.

rgame11 berhak pada bila-bila masa meminta dokumen pengesahan untuk mengesahkan kelayakan pengguna, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank atau dokumen sokongan lain yang bersesuaian. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara atau ditutup secara tetap.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif dalam sistem rgame11 pada sesuatu masa. Kepemilikan berbilang akaun adalah dilarang tegas dan akaun duplikat yang ditemui akan ditutup tanpa notis, dengan semua baki terkandung tertakluk kepada semakan dan berpotensi dirampas.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. rgame11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi hendaklah dikemas kini melalui akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Pemberian maklumat palsu merupakan pelanggaran terma ini dan boleh menyebabkan akaun ditutup segera.

rgame11 berhak menolak pendaftaran mana-mana individu atas budi bicaranya sendiri, tanpa kewajipan untuk mendedahkan sebab penolakan tersebut.

4. Deposit dan Kaedah Pembayaran

rgame11 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX), Boost, ShopeePay serta mata wang kripto (USDT, BTC, ETH).

Jumlah deposit minimum bagi setiap kaedah pembayaran adalah RM10. Tiada sebarang bayaran pemprosesan dikenakan oleh rgame11 ke atas deposit, namun pengguna dinasihatkan untuk menyemak sebarang caj yang mungkin dikenakan oleh penyedia pembayaran masing-masing.

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama akaun pengguna sendiri. rgame11 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dan berhak untuk menolak serta memulangkan sebarang deposit yang disyaki datang dari sumber tidak sah.

rgame11 menggunakan sistem pengesahan berlapis bagi memastikan setiap transaksi kewangan adalah selamat dan sah. Platform kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau maklumat kewangan sensitif pengguna.

5. Pengeluaran Wang

Jumlah pengeluaran wang minimum bagi setiap transaksi adalah RM50. Pengeluaran wang diproses oleh rgame11 dalam masa 15 minit hingga 2 jam setelah permintaan disahkan dan diluluskan oleh pasukan kewangan kami.

Sebelum sebarang pengeluaran wang diproses, pengguna mungkin dikehendaki melengkapkan prosedur pengesahan identiti. Ini termasuk menyerahkan salinan MyKad dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan.

Pengeluaran wang hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali atas pertimbangan khusus yang diluluskan oleh pasukan kewangan kami. Syarat ini dilaksanakan bagi tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram.

• Pengeluaran yang melibatkan bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi terlebih dahulu.
• rgame11 berhak menangguhkan pengeluaran wang bagi akaun yang sedang disiasat atas aktiviti mencurigakan.
• Sebarang pengeluaran yang ditolak akan dipulangkan ke baki akaun pengguna dan pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel berdaftar.

6. Bonus, Promosi dan Program VIP

rgame11 menawarkan bonus alu-aluan sebanyak 120% sehingga RM300 kepada ahli baharu. Bonus ini tertakluk kepada syarat pertaruhan sebanyak 15 kali nilai bonus yang diterima sebelum sebarang pengeluaran berkaitan bonus dibenarkan.

Sebagai panduan pengiraan: deposit RM100 menghasilkan bonus RM120, menjadikan baki anda RM220. Syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi ialah RM120 × 15 = RM1,800. Bagi deposit RM600 pula, bonus maksimum RM300 diberikan — baki RM900 dengan wagering RM300 × 15 = RM4,500 perlu diselesaikan.

Program VIP rgame11 terdiri daripada tiga (3) peringkat dengan faedah cashback mingguan:

• Bronze — sehingga 0.3% cashback mingguan
• Silver — sehingga 0.5% cashback mingguan
• Gold — sehingga 0.8% cashback mingguan

Kemajuan melalui peringkat VIP ditentukan oleh aktiviti pertaruhan anda dari masa ke semasa. rgame11 berhak mengubah struktur program VIP, promosi dan tawaran bonus pada bila-bila masa. Perubahan akan dikomunikasikan melalui saluran rasmi platform.

Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap akaun dan tidak boleh dipindahkan. Penyalahgunaan tawaran promosi, termasuk membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, merupakan pelanggaran serius terma ini.

7. Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform rgame11 — merangkumi slot online, live casino, taruhan sukan dan sukan maya — adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pengguna tidak boleh membatalkan pertaruhan yang sedang dalam proses atau telah diterima oleh sistem.

Dalam kes gangguan teknikal, kegagalan rangkaian atau sebarang masalah sistem yang menyebabkan pertaruhan tidak dapat diselesaikan dengan sempurna, rgame11 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan taruhan ke akaun pengguna. Keputusan yang dibuat oleh pengurusan rgame11 dalam situasi sedemikian adalah muktamad.

Pengguna bertanggungjawab memastikan mereka memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan taruhan. rgame11 menyediakan maklumat permainan sebagai panduan, namun tidak menjamin sebarang keputusan tertentu.

8. Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan platform rgame11 tertakluk kepada pematuhan penuh terhadap standard tingkah laku berikut. Pelanggaran mana-mana perkara di bawah akan diambil tindakan segera:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, penggodaman, atau pengeksploitan pepijat teknikal dalam sistem rgame11.
• Berkongsi maklumat log masuk dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Membuka berbilang akaun bagi tujuan mengelakkan sekatan atau menuntut bonus secara tidak sah.
• Menggunakan dana hasil aktiviti haram untuk melakukan deposit ke dalam akaun rgame11.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang rgame11 kepada pengguna lain.
• Sebarang percubaan untuk mempengaruhi keputusan permainan secara tidak sah atau bersubahat dengan pemain lain.

rgame11 berhak mengambil tindakan yang sesuai, termasuk menggantung akaun, merampas baki, dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan, terhadap pengguna yang terbukti melanggar mana-mana peruntukan ini.

9. Penangguhan dan Penutupan Akaun

rgame11 berhak, tanpa notis terlebih dahulu dan atas budi bicaranya sendiri, untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna yang disyaki atau terbukti melanggar Terma dan Syarat ini.

Pengguna juga boleh memohon penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permohonan pengecualian kendiri atas sebab perjudian bertanggungjawab akan diproses dengan segera dan diambil serius oleh kami.

Apabila akaun ditutup atas permintaan pengguna, baki yang tersisa (setelah ditolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat pertaruhan) akan dipulangkan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya.

Dalam kes akaun ditutup atas sebab pelanggaran, rgame11 berhak menahan semua atau sebahagian baki dalam akaun sambil menunggu siasatan selesai dijalankan.

10. Had Liabiliti dan Penafian

Platform rgame11 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketepatan atau ketersediaan berterusan perkhidmatan.

rgame11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Kehilangan kemenangan akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami.
• Kerugian yang berpunca daripada keputusan pertaruhan pengguna itu sendiri.
• Gangguan perkhidmatan akibat kerja penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijadualkan.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri.

Liabiliti keseluruhan rgame11 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari kalendar sebelum tuntutan.

11. Pindaan Terma dan Syarat

rgame11 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terbaharu Terma dan Syarat akan diterbitkan di laman web ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform rgame11 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Penutupan akaun dalam keadaan ini akan diproses selaras dengan peruntukan Seksyen 9 di atas.

12. Undang-undang yang Mentadbir

rgame11 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang bidang kuasa di mana lesen platform dikeluarkan.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses dalaman rgame11 terlebih dahulu. Pengguna digalakkan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel untuk menyelesaikan sebarang isu sebelum mengambil sebarang tindakan lanjut.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula secara minimum yang diperlukan untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.